# Доля голоса бренда в нейросетях: как считать и почему она падает при росте присутствия

Доля голоса бренда в нейросетях: как её посчитать, что лежит в знаменателе, почему она падает при растущем присутствии и какую цель ставить в работе с GEO.

URL: https://posts.danashkin.ru/guides/dolya-golosa-brenda-v-neyrosetyah
Обновлено: 2026-10-18

---

## Коротко

**Главное**

- Доля голоса бренда в нейросетях - это часть всех упоминаний брендов категории, которая приходится на тебя. В правилах Prodvig.ai один ответ даёт бренду один голос, сколько бы раз его ни повторили.
- Цифра зависит от знаменателя: кого считать категорией, какие вопросы и какой канал. Без этих трёх уточнений 20% ничего не значат.
- Доля голоса может падать, пока присутствие растёт. Так бывает, когда в ответы зашёл новый конкурент или ответы стали длиннее. Это не провал работы, а сигнал разобрать, кто пришёл.
- Каналы не усредняют: средняя доля прячет нейросеть, где тебя нет совсем.
- Целью в работе удобнее ставить присутствие и разрыв с ближайшим соседом, а долю голоса читать как положение бренда в категории.

## Что такое доля голоса в ответах нейросетей?

**Главное**

Доля голоса (AI-SoV) показывает, какую часть «эфира» категории в ответах нейросетей занимает бренд. Считаются бренды, которые нейросеть сама назвала в ответах на вопросы покупателей (какие именно брать в расчёт, разберу ниже, в разделе про знаменатель), и твоя доля среди них. Метрика сравнительная: она описывает тебя на фоне соседей, а не сама по себе.

Термин пришёл из классического маркетинга, где я провёл восемнадцать лет, в том числе директором по маркетингу в FMCG. Там доля голоса значит одно: какая часть рекламных денег категории приходится на твой бренд. Вложил пять миллионов при общих расходах рынка в сто - у тебя 5% голоса.

В ответах нейросетей денег в знаменателе нет. Там считаются упоминания.

Покупатель спрашивает «какой выбрать», нейросеть называет три-пять марок, и каждая из них получает голос. Сложи голоса всех марок по всем ответам, и это будет весь эфир категории. Твоя доля - твои голоса, поделённые на этот эфир.

В Prodvig.ai, моём сервисе ежедневного замера, правило записано так: один ответ - один голос. Варианты написания названия считаются вместе, а повторы внутри одного ответа цифру не накручивают. Если нейросеть трижды похвалила тебя в одном длинном ответе, это всё равно один голос. Иначе выигрывал бы тот, о ком модель просто разговорчивее.

Доля голоса - одна из семи метрик замера в Prodvig.ai. Как она соотносится с остальными и как собрать первый замер руками, я разбирал в материале о том, [как измерить видимость бренда в нейросетях](/guides/kak-izmerit-vidimost-brenda-v-neyrosetyah). Здесь пойдём вглубь одной цифры.

## Как посчитать долю голоса: пример на условных числах

**Главное**

Берёшь все ответы канала за период, выписываешь каждый названный бренд по одному разу на ответ, складываешь голоса. Доля бренда - его голоса, делённые на сумму голосов всех брендов. Присутствие считается иначе: число ответов с брендом, делённое на число показанных ответов.

Разберём на условном примере. Числа придуманы для расчёта, это не данные замера.

Одна нейросеть, сто показанных ответов на вопросы категории за месяц. В первом месяце ты назван в сорока ответах, присутствие - 40%.

Всего во всех ста ответах прозвучало 250 голосов: в среднем две с половиной марки на ответ. Твоя доля голоса - 40 из 250, то есть 16%.

Во втором месяце ты назван в 46 ответах, присутствие выросло до 46%. Но голосов в категории стало 340. Доля голоса: 46 из 340, это 13,5%. Ты стал заметнее, а доля упала.

| Бренд | Месяц 1: голоса | Месяц 1: доля | Месяц 2: голоса | Месяц 2: доля |
|---|---|---|---|---|
| Ты | 40 | 16% | 46 | 13,5% |
| Ближайший сосед | 45 | 18% | 50 | 14,7% |
| Лидер категории | 80 | 32% | 84 | 24,7% |
| Новичок | 0 | 0% | 70 | 20,6% |
| Остальные марки | 85 | 34% | 90 | 26,5% |
| Всего голосов | 250 | 100% | 340 | 100% |

В таблице видна вся механика. Голоса выросли у всех, а доли упали у всех, кроме новичка. Он за месяц зашёл в 70 ответов из ста и забрал пятую часть эфира. Средний перечень в ответе вырос с двух с половиной до трёх с лишним марок.

Строка «остальные марки» не для красоты. В замерах Prodvig.ai видна вся категория: доля бренда, доли соседей и серый остаток из сотен марок с малыми долями. Если этот остаток выбросить, знаменатель сожмётся, и доли у всех станут крупнее, чем на самом деле.

Из каких метрик складывается замер в Prodvig.ai и как устроен набор вопросов без имени бренда, я рассказывал в [посте о запуске сервиса в канале](https://t.me/ai_anashkin/984).

## Знаменатель: кого считать категорией

**Главное**

Одна и та же доля голоса меняется в разы от того, что лежит в знаменателе. Три вопроса к любой такой цифре: все ли названные марки в нём или только выбранные конкуренты, какой набор вопросов, какой канал. Без ответов цифру нельзя сравнивать ни с прошлым месяцем, ни с чужим отчётом.

Первая развилка - список марок. Можно заранее выбрать пять конкурентов и считать долю только среди них. Тогда сумма всегда 100%, график аккуратный, но новичок из примера выше в нём не появится вовсе.

Ты увидишь, что доли соседей просели, и не поймёшь почему. Открытый знаменатель, где учтена любая марка, которую назвала нейросеть, неудобнее, зато честнее.

Вторая развилка - вопросы. Если набор вопросов поменять посреди периода, знаменатель поменяется вместе с ним, и рост окажется артефактом метода. Поэтому в Prodvig.ai набор вопросов замораживается после старта, а имени бренда в вопросах нет: спрашиваем про категорию так, как спрашивает покупатель. Брендовый вопрос «что ты знаешь о такой-то компании» дал бы тебе присутствие 100%, которое ничего не говорит о категории.

Третья развилка - канал и то, какие ответы в нём вообще идут в расчёт. О каналах ниже, а пока об ответах: для присутствия в Prodvig.ai действует правило: если нейросеть ответа не показала, этот замер не идёт в знаменатель, потому что назвать бренд там было негде. Иначе цифра занижается молча.

**У Яндекс Вебмастера свой Share of Voice**

В отчёте «Видимость сайта в Алисе AI» Яндекс называет Share of Voice отношением запросов, где в ответе Алисы упомянут твой сайт, ко всем запросам, где Алиса отвечала. Считаются только запросы, по которым сайт уже стоит высоко в поиске. Это ближе к присутствию сайта как источника, чем к доле бренда среди конкурентов. Одинаковые проценты там и в замере бренда - разные величины, складывать и сравнивать их нельзя.

Подробнее о том, как отличать упоминание бренда от ссылки на сайт и от прямой рекомендации, я писал в разборе [трёх уровней бренда в ответе нейросети](/guides/upominanie-ssylka-rekomendaciya-v-neyrosetyah).

## Почему доля голоса падает, когда присутствие растёт?

**Главное**

Потому что доля голоса зависит от всех марок в ответе, а присутствие только от тебя. Если в ответы зашли новые конкуренты или нейросеть стала перечислять больше вариантов, знаменатель растёт быстрее твоих голосов. Это не отменяет твой рост, но показывает, что категория в ответах стала теснее.

На странице метрик Prodvig.ai это записано прямо: присутствие может стоять, а доля голоса падать, значит, в ответах стало больше конкурентов. Из примера видна механика: доля голоса равна присутствию, делённому на средний перечень марок в ответе (40% при 2,5 марки дают 16%, 46% при 3,4 марки дают 13,5%). Перечень растёт, когда в ответы зашли новые марки или нейросеть стала называть больше вариантов: новая версия модели вполне может перечислять пять вариантов там, где раньше называла три.

Первая реакция на такой график обычно тревожная: «мы теряем позиции». Я бы не спешил. Порядок разбора у меня такой.

1. **Проверь, не сменился ли метод**

   Тот же ли набор вопросов, те же ли каналы, тот же ли способ считать марки. Если что-то поменялось, сравнивать месяцы нельзя, и разбор на этом заканчивается.

2. **Посчитай средний перечень**

   Раздели все голоса на число ответов. Было две с половиной марки на ответ, стало 3,4 - перечень вырос, и именно он тянет долю вниз. Если перечень не вырос, а доля упала при растущем присутствии, ищи ошибку в расчёте или смену метода.

3. **Найди, кто забрал голоса**

   Сравни доли по маркам за два периода. Посмотри, у кого выросли голоса: это может быть новичок или сосед, который начал работать с источниками.

4. **Открой дословные ответы и источники**

   Посмотри, в ответах на какие вопросы появился новичок и на какие страницы опирается нейросеть, когда его называет. Это и есть его рычаг, и он виден поимённо.

5. **Реши, догонять ли**

   Если пришёл прямой конкурент за тем же покупателем, его источники становятся твоим планом работ. Если категория просто расширилась, падение доли при растущем присутствии - нормальная картина.

Как превратить найденные источники и вопросы без тебя в план публикаций, я разбирал в материале про [пробелы в ответах нейросетей](/guides/probely-v-otvetah-neyrosetey).

## Почему каналы нельзя усреднять?

**Главное**

У каждой нейросети свои источники и свой способ собирать ответ, поэтому доля голоса в одном канале ничего не говорит о другом. Средняя доля по всем каналам прячет нейросеть, где тебя нет совсем. Считать и читать надо каждый канал отдельно.

Цифра, на которую стоит посмотреть: по данным Ahrefs за июнь 2025 года, которые приводит Prodvig.ai, из топ-50 самых цитируемых сайтов только 14% совпадают у Google AI Overviews, ChatGPT и Perplexity. Нейросети читают разный интернет. Логично ждать, что и бренды они называют разные.

Ещё один условный пример. В первой нейросети у тебя 22% голоса, во второй 18%, в третьей ноль. Средняя - 13%, и на слайде это выглядит как «твёрдый середняк». На деле в третьем канале покупатель ни разу не услышал твоё имя, и там лидирует кто-то другой.

| Канал (условно) | Доля голоса | Что видно в средней | Как читать |
|---|---|---|---|
| Первая нейросеть | 22% | 13% | сравнить с соседом в этом канале |
| Вторая нейросеть | 18% | 13% | то же сравнение, отдельно от первого канала |
| Третья нейросеть | 0% | 13% | бренда нет, работа с нуля |

Какие нейросети вообще стоит включать в замер для российского покупателя, я разбирал отдельно: [Алиса, ChatGPT или GigaChat](/guides/kakie-neyroseti-proveryat-v-rossii).

## Сосед, а не лидер: как читать долю против конкурентов

**Главное**

Долю голоса читают парой: ты и ближайший по положению конкурент в том же канале. Сравнение с лидером категории почти всегда угнетает и ничего не подсказывает, сравнение с соседом показывает, кто кого обгоняет. Второй ориентир - твоя доля рынка.

Лидер с третью эфира задаёт планку, которую вряд ли стоит брать целью. Сосед с долей на два пункта выше - это та марка, с которой ты делишь одни и те же ответы. Если разрыв с ним сокращается, это признак, что работа идёт. Если растёт, проверь, не появились ли у него источники, которых нет у тебя.

Тут же видна разница между долей и местом. Доля голоса говорит, как часто тебя называют, а позиция в перечне - каким по счёту.

В Prodvig.ai позиция по дням не строится: место существует только там, где нейросеть ответила списком, и дневная разбивка дала бы шум. Поэтому позицию читают распределением за период, а доля голоса с соседом отвечает на вопрос «кто чаще в ответах».

Второй ориентир пришёл из того же классического маркетинга. Там долю голоса сверяют с долей рынка: считается, что бренд, который звучит заметнее, чем продаёт, имеет запас для роста, а тот, кто звучит тише, чем продаёт, рискует со временем отдать часть рынка. Для ответов нейросетей такая связь пока никем не доказана, поэтому я использую сравнение как сигнал.

Условно: у тебя 20% рынка и 13% голоса в нейросетях. Это сигнал, что в ответах нейросетей покупатель слышит о тебе реже, чем выбирает тебя на полке, и это место для работы.

Если покупатель отправляет за подбором [ИИ-агента](/concepts/ai-agent), он приносит готовый короткий список. О том, как меняется сам путь покупателя, я писал в материале [люди перестают серфить](/guides/konec-serfinga-agenty-vmesto-poiska).

## Какую цель ставить по доле голоса?

**Главное**

Долю голоса неудобно ставить целью в договор: её двигают и конкуренты, и обновления моделей. Целью лучше брать присутствие в конкретных каналах и разрыв с ближайшим соседом, а долю голоса держать рядом как показатель положения. Цифры называют после недели-полутора ежедневной базы.

Если записать в договор «доля голоса 20% к марту», подрядчик будет отвечать за то, чего не контролирует. Новичок из примера зайдёт в ответы, модель удлинит перечни, и при отличной работе цель окажется сорванной. Обратное тоже возможно: конкуренты уйдут, твоя доля вырастет сама, и это засчитают как результат.

Поэтому я разделяю. Цель - то, на что работа влияет напрямую: присутствие в выбранных каналах на зафиксированном наборе вопросов. Контекст - доля голоса и разрыв с соседом. Если присутствие растёт, а доля стоит, работа идёт, просто категория тоже двигается.

Сроки отдельно. Прогноз «столько-то процентов к такой-то дате» ничем не обоснован.

В Prodvig.ai вместо обещания показываем потолок: сколько вопросов категории сейчас проходят без бренда. Первые 7-10 дней ежедневных прогонов копится база, и только потом называются цифры. Прошлые замеры не переписываются, поэтому сравнение «было - стало» остаётся сопоставимым. Сколько ждать сдвигов после первых публикаций, я разбирал в материале [сколько ждать результата от GEO](/guides/skolko-zhdat-rezultata-ot-geo).

Если ты выбираешь, где эту цифру мерить, сначала задай продавцу вопрос про знаменатель. Восемь вопросов, которые стоит задать до покупки, собраны в материале про [выбор сервиса мониторинга](/guides/servis-monitoringa-neyrosetey-kak-vybrat).

## Частые вопросы

**Главное**

Спрашивают, какая доля голоса считается хорошей, чем она отличается от присутствия, можно ли посчитать её руками и учитывается ли в ней тон упоминаний.

### Частые вопросы

**Какая доля голоса в нейросетях считается хорошей?**

Универсальной нормы нет. В категории из трёх марок поровну было бы 33%, и 30% - чуть ниже равной доли, а в категории с сотней марок 30% - сильно выше равной доли в 1%. Смотри на разрыв с ближайшим соседом в том же канале и на динамику за недели, а не на абсолютное число.

**Чем доля голоса отличается от присутствия?**

Присутствие считает ответы: в скольких из показанных ответов тебя назвали. Доля голоса считает эфир: какую часть всех названных марок занимаешь ты. Присутствие зависит только от тебя, доля голоса ещё и от конкурентов, поэтому они могут двигаться в разные стороны.

**Можно ли посчитать долю голоса вручную?**

Можно, если выписывать все марки из каждого ответа, а не только свою и пару конкурентов. На двадцати вопросах в трёх нейросетях это шестьдесят ответов за прогон, и повторять это надо регулярно. Разовая проверка руками даёт одну точку, а не динамику: одна точка - это мнение, ряд замеров - уже картина.

**Учитывается ли в доле голоса тон упоминаний?**

Нет. Доля голоса считает, сколько раз тебя назвали, а с плюсом или с оговоркой - отдельная метрика тона. Высокая доля при негативных упоминаниях - повод для работы с репутацией, а не для отчёта об успехе.

## Главный вывод

**Главное**

Доля голоса бренда в нейросетях показывает, как категория делит ответы между марками. Считать её стоит по одному голосу на ответ, с открытым списком марок и по каждому каналу отдельно. Читают парой с соседом и рядом с присутствием, а цель ставят на то, на что работа влияет напрямую.

Падение доли голоса при растущем присутствии говорит о категории, а не о потере тебя: перечни в ответах стали длиннее. Разбери, кто пришёл и откуда, и только потом делай выводы.

Практический шаг: возьми последний отчёт по видимости и найди, что лежит в знаменателе доли голоса. Если ответа в отчёте нет, это первый вопрос к тому, кто его готовил.

Как думаешь, в твоей категории доля голоса сейчас больше говорит о твоей работе или о том, что делают конкуренты?

### Источники

- [Prodvig.ai - сервис ежедневного замера видимости бренда в ответах нейросетей: доля голоса, присутствие, позиция и источники по каждому каналу](https://prodvig.ai)
- [Семь метрик видимости бренда в нейросетях: определения, знаменатели и правило интерпретации, Prodvig.ai](https://prodvig.ai/metriki/)
- [Каналы AI-выдачи: почему каналы нельзя усреднять, Prodvig.ai](https://prodvig.ai/kanaly/)
- [Частые вопросы о продвижении бренда в нейросетях: гарантии, сроки, частота замеров, Prodvig.ai](https://prodvig.ai/faq/)
- [Видимость сайта в Алисе AI - как считается Share of Voice, справка Яндекс Вебмастера](https://yandex.ru/support/webmaster/ru/service/alice-answers)
- [Share of voice - классическое определение через долю рекламных расходов, Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Share_of_voice)
- [Market share - доля рынка компании, Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Market_share)