# Люди перестают серфить: за информацией идёт агент, а не человек

Цукерберг обещает личного ИИ-агента миллиардам людей за пять лет, а 68 процентов поисков уже без клика. Что это меняет для бизнеса и как проверить себя.

URL: https://posts.danashkin.ru/guides/konec-serfinga-agenty-vmesto-poiska
Обновлено: 2026-08-10

---

## Коротко

**Главное**

- Привычка «загуглил, открыл десять вкладок, сравнил» уходит. Человек всё чаще получает готовый ответ и никуда не переходит.
- Марк Цукерберг, глава Meta\*, в июле 2026 года сказал инвесторам: через пять лет почти наверняка миллиарды людей будут иметь личного ИИ-агента, который работает на их цели круглосуточно.
- Тот же человек за месяц до этого признался сотрудникам, что агенты развиваются медленнее, чем в компании ожидали. Обе фразы стоит держать в голове одновременно.
- Цифры уже не футурология: в первые четыре месяца 2026 года 68 процентов поисков в Google в США закончились без единого клика.
- Для бизнеса это смена адресата. Раньше текст читал человек, теперь его сначала читает агент и пересказывает своими словами. Кого он не прочитал, того он и не назовёт.

\* Meta признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.

## Куда делся привычный сёрфинг?

**Главное**

Сёрфинг как навык уходит вместе с поводом для него. Человек задавал поисковику вопрос, получал десять ссылок и сам собирал ответ из трёх вкладок. Сейчас ответ собирают за него, и открывать вкладки становится незачем.

Вспомни, как ты искал подрядчика лет пять назад. Запрос в Яндекс, десять синих ссылок, пять открытых вкладок, полчаса на сравнение. Работа по сборке ответа лежала на тебе, и ты её делал не потому, что любил, а потому что иначе было никак.

Сейчас эту работу забирает машина. Ты спрашиваешь у нейросети «кто делает такое в Москве» и получаешь абзац с тремя-четырьмя именами и коротким сравнением. Вкладки открывать незачем: сравнение уже произошло без тебя.

Проверить это можно на себе за минуту. Вспомни последние пять вопросов, которые ты задал машине, и посчитай, по скольким из них ты потом открывал сайт. У большинства получается один из пяти.

Тут важно не спутать причину и следствие. Люди не разлюбили интернет. Просто исчез повод делать руками то, что теперь делается за них, и привычка отмирает сама, без всякого решения «больше не буду серфить».

## Что сказал Цукерберг про миллиарды личных агентов?

**Главное**

На квартальном созвоне с инвесторами 29 июля 2026 года Марк Цукерберг заявил: крайне маловероятно, что через пять лет у людей не будет личных агентов, и речь идёт о миллиардах пользователей. Такой агент понимает цели человека и работает на них постоянно.

Формулировка у него была через отрицание, и это интересная деталь. Не «я верю, что будет», а «крайне маловероятно, что через пять лет не будет миллиардов людей с личным агентом».

Дальше он перечислил, чем такой агент занимается: финансы, здоровье, отношения, домашние дела. То есть речь не про рабочий инструмент для айтишника, а про бытового посредника между человеком и всем остальным миром, включая интернет.

Переведу на язык бизнеса. Если у миллиарда людей появляется помощник, который ищет, сравнивает и рекомендует, то читателем твоего сайта становится не человек, а этот помощник. Человек услышит только пересказ.

## Почему прогноз стоит читать вместе с оговоркой самого автора?

**Главное**

Второго июля 2026 года на внутренней встрече с сотрудниками тот же Цукерберг сказал, что развитие агентов за последние четыре месяца не ускорилось так, как в компании рассчитывали. Прогноз на пять лет и признание про здесь и сейчас противоречат друг другу только на первый взгляд.

Про эту часть в пересказах обычно забывают, а она честнее первой. Руководство было, по его словам, чересчур оптимистично, планируя работу в начале года, и ставки на новую структуру пока не оправдались.

Я специально держу обе цитаты рядом, потому что вместе они дают трезвую картину. Направление сомнений почти не вызывает: агент между человеком и интернетом становится нормой. А вот сроки плавают, и любой, кто называет точную дату, продаёт тебе уверенность, которой у него нет.

Для бизнеса такая рамка удобнее хайпа. Ты не бросаешь всё ради тренда, но и не ждёшь, пока он станет очевидным для конкурента.

**Как читать любые прогнозы про ИИ**

Смотри не на дату, а на направление и на то, чем человек рискует. Прогноз на созвоне с инвесторами и разговор с сотрудниками внутри компании написаны для разной аудитории и по-разному отфильтрованы. Полезно сравнивать оба, а не выбирать тот, который больше нравится.

## Две трети поисков уже заканчиваются без перехода на сайт

**Главное**

Замеры показывают: в первые четыре месяца 2026 года 68 процентов поисков в Google в США завершились без клика по результатам. Два года назад таких было 60 процентов. Поиск постепенно превращается в место, где вопрос закрывается на месте.

Цифра выше взята из исследования SparkToro на данных о реальных переходах пользователей. Рост за два года заметный, и он ускоряется, а не затухает.

Причина понятная. Google дописал в выдачу собственные ответы нейросети, и человеку всё чаще хватает того, что он видит сразу. Отдельный режим AI Mode компания летом 2026 года оценивала уже больше чем в миллиард пользователей в месяц.

Для отдела маркетинга это выглядит тревожно и обманчиво. Трафик из поиска проседает, хотя спрос на продукт не изменился: люди по-прежнему ищут, но получают ответ, не доходя до сайта. Падение посещаемости в такой ситуации это не провал продвижения, а смена места, где происходит встреча с клиентом.

В рунете сюжет тот же, только с местными названиями. Ответ нейросети встроен прямо в обычную поисковую выдачу, а спрашивать голосом привычно даже тем, кто никогда не назовёт себя пользователем ИИ.

**Осторожно с прямым переносом чисел**

Шестьдесят восемь процентов посчитаны по американскому Google, и переносить их на свой рынок один в один нельзя. Проверять надо свою аналитику: доля переходов из поиска и то, как она вела себя последние два года.

## Между тобой и покупателем встал читатель-посредник

**Главное**

Главная перемена не в трафике, а в адресате. Материалы компании читает не только человек, но и [ИИ-агент](/concepts/ai-agent), который пересказывает их своими словами и называет несколько имён. Побеждает не самый красивый сайт, а самый удобный для пересказа.

Разложу разницу по полочкам, потому что она задевает почти каждое маркетинговое решение.

| Что происходит | Мир десяти вкладок | Мир одного ответа |
|---|---|---|
| Кто читает первым | человек | агент, человек слышит пересказ |
| Что решает исход | позиция в списке ссылок | попал ли ты в короткий список имён |
| Ценность страницы | удержать и убедить | дать факт, который удобно процитировать |
| Метрика | клики и позиции | частота упоминаний и тональность |
| Что усиливает | реклама и ссылочная масса | упоминания на чужих площадках, отзывы, видео |

Обрати внимание на нижнюю строку. Она означает, что старая работа не выбрасывается: сайт по-прежнему должен быть в поиске, иначе агент просто не найдёт источник. Просто над ней надстраивается новый слой.

Ещё одна деталь, которую легко упустить: агент не кликает по рекламе. Он читает страницу, собирает факты и выдаёт их человеку в пересказе, а рекламный блок для него просто разметка. Значит, доля касаний, которые нельзя купить деньгами напрямую, растёт.

Отдельно про репутацию. Агент может назвать твою компанию и ошибиться в цене, услуге или городе, и узнать об этом ты сможешь только одним способом: спросив его самого. Ни в какой аналитике этого не видно.

Механику того, как нейросети выбирают, чей бренд назвать, я подробно разобрал в отдельном материале про [видимость бренда в нейросетях](/guides/kak-neyroseti-vidyat-tvoy-brend).

## Как проверить, видит ли тебя агент?

**Главное**

Проверка занимает один вечер и не стоит денег. Нужно собрать вопросы клиента живым языком, задать их нескольким нейросетям и записать, называют тебя или нет. Результат обычно отрезвляет сильнее любой презентации.

Первый замер я всегда прошу учеников делать руками, без сервисов. Причина простая: пока человек сам не увидел, что нейросеть называет пятерых конкурентов и не называет его, тема остаётся абстракцией.

1. **Выпиши вопросы клиента, а не свои**

   Не «наша компания», а «где заказать монтаж в Казани», «кто ведёт корпоративное обучение по ИИ», «посоветуй подрядчика на такую задачу». Десять-пятнадцать формулировок.

2. **Задай их нескольким нейросетям**

   Одни и те же вопросы в разных сервисах. Ответы разойдутся сильнее, чем ты ожидаешь, и это само по себе полезное открытие.

3. **Записывай не только факт, но и место**

   Назвали или нет, каким по счёту, в каком тоне, не перепутали ли с конкурентом, не приписали ли чужую услугу.

4. **Повтори через месяц**

   Один замер это фотография, а не диагноз. Смысл появляется, когда есть вторая точка и видно направление.

Такая табличка на пятнадцать строк честнее любого отчёта агентства, потому что сделана твоими руками на твоих запросах.

## Порядок действий на ближайший месяц

**Главное**

Начинать стоит не с переделки сайта, а с замера и с одного текста, написанного под пересказ. Дальше добавляются упоминания на чужих площадках. Порядок именно такой: сначала понять, где ты, потом менять то, что видит агент.

Порядок, который я советую на обучениях, укладывается в четыре шага:

1. **Сделай замер руками** по инструкции выше и сохрани его как точку отсчёта.
2. **Возьми одну свою страницу** и перепиши её так, чтобы ответ на главный вопрос стоял в первом абзаце, а не в конце. Агент цитирует начало, а не подводку.
3. **Добавь фактуру, которую можно процитировать**: цифры, сроки, условия, таблицу сравнения. Общие слова пересказать нельзя, поэтому их и не пересказывают.
4. **Займись упоминаниями снаружи**: обзоры, отзывы, интервью, видео. Для агента чужой текст про тебя весит больше, чем твой собственный.

Замер стоит повторять раз в месяц и записывать в один файл. Ответы нейросетей меняются без предупреждения, и без второй точки ты не отличишь реальное движение от случайной формулировки.

Первый пункт бесплатный и занимает вечер, а даёт больше половины понимания. Остальные три это уже работа, но она хотя бы направлена в понятную сторону.

Если у тебя нет ясности, какая нейросеть в этой связке за что отвечает, я разбирал выбор инструментов под задачу [в отдельном гайде](/guides/kakuyu-neyroset-vybrat-pod-zadachu). А общая логика внедрения [ИИ в компании по шагам](/guides/kak-vnedrit-ii-v-kompanii-poshagovo) не меняется: сначала диагностика, потом система, потом замер результата.

## Частые вопросы

**Главное**

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего: умрёт ли поиск, что делать с сайтом, стоит ли ждать российских агентов и не поздно ли начинать в 2026 году.

### Частые вопросы

**Поиск умрёт совсем?**

Нет. Поиск превращается в инфраструктуру: люди по-прежнему ищут, но всё чаще чужими руками. Сайт остаётся нужен, потому что агент берёт факты именно оттуда.

**Значит, сайт можно не обновлять?**

Наоборот. Устаревшая страница теперь опаснее: агент процитирует прошлогоднюю цену и не сообщит об этом ни тебе, ни клиенту.

**Мой клиент точно не пользуется нейросетями**

Проверяется одним вопросом на встрече. По моему опыту, отвечают «пользуюсь» гораздо чаще, чем ожидает продавец, просто это не считают отдельным событием.

**Не поздно ли начинать?**

Нет, и это редкий случай, когда честно можно сказать «рано». Крупные рекламные бюджеты в эту зону ещё не пришли, поэтому место в коротком списке пока стоит дёшево.

## Главный вывод

**Главное**

Сёрфинг исчезает не потому, что интернет стал хуже, а потому что появился посредник, готовый листать вкладки вместо человека. Задача бизнеса не остановить это, а стать источником, который посреднику удобно цитировать. Проверка занимает один вечер.

Соберу всё в одну мысль. Между твоим текстом и твоим покупателем встал читатель-посредник, и он читает быстрее, забывает меньше и называет только тех, кого нашёл.

Прогноз про миллиарды личных агентов можно считать оптимистичным, а признание про «медленнее, чем ожидали» можно считать отрезвляющим. Направление от этого не меняется, меняется только скорость.

Пример из моей практики, чтобы это не выглядело футурологией. Запись занятия я давно не выкладываю руками: агент сам забирает видео, заливает его на видеохостинг и публикует ссылку в кабинете ученика. Работа, которая раньше требовала человека и пяти вкладок, делается без человека уже сегодня.

Так что вопрос не в том, случится ли это. Вопрос в том, что найдёт про тебя чужой агент, когда его об этом спросят на следующей неделе.

\* Meta признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.

### Источники

- [TechCrunch. Цукерберг о том, что через пять лет личные ИИ-агенты будут у миллиардов людей (созвон с инвесторами, 29 июля 2026)](https://techcrunch.com/2026/07/29/mark-zuckerberg-predicts-that-billions-of-people-will-have-personal-ai-agents-in-five-years/)
- [TechCrunch. Цукерберг сотрудникам: агенты развиваются медленнее, чем мы рассчитывали (2 июля 2026)](https://techcrunch.com/2026/07/02/mark-zuckerberg-tells-staff-that-ai-agents-havent-progressed-as-quickly-as-hed-hoped/)
- [SparkToro. В 2026 году меньше трети поисков в Google заканчиваются переходом на сайт](https://sparktoro.com/blog/in-2026-less-than-one-third-of-google-searches-still-send-a-click/)
- [Google. Анонс режима AI Mode в поиске](https://blog.google/products/search/ai-mode-search/)