Чтобы помочь сотруднику с заданием по ИИ, которое он пропустил, начни следующую встречу с последнего выполненного действия. Попроси показать, что уже получилось, проверь подготовку и выдели рабочее время, чтобы продолжить упражнение. Затем дай похожий пример без пошаговой помощи.
На одном корпоративном занятии выяснилось, что участница уже использовала ИИ-агента для протокола встречи, хотя предложенное упражнение не выполнила. Поэтому сначала стоит уточнить, что человек делал сам и где ему нужна помощь. По одной отметке о задании этого не видно.
С чего продолжить задание по ИИ?
Спроси: «Покажи, что получилось открыть и где остановился. Если ещё не начинал, так и скажи». Для продолжения нужен конкретный пункт инструкции и результат, с которого сотрудник сможет начать при тебе.
| Что есть сейчас | Что проверить | Следующее действие |
|---|---|---|
| Открыт инструмент | Выбрана ли рабочая папка | Открыть нужную папку |
| Установка остановилась на сообщении | Что требуется и кто может это сделать | Завершить установку, при необходимости с IT |
| Агент сообщил «файл создан» | Где файл и открывается ли он | Найти и открыть сохранённое |
| Есть результат другой задачи | Какие действия сотрудник выполнял сам | Выбрать ещё не проверенное действие |
Проверь, что всё необходимое для выбранного действия существует. Проверка, которая ссылается на ещё не созданный файл, пока не имеет смысла. Участник сначала создаёт файл, затем запускает зависимый пункт. Техническую проблему с корпоративным доступом адресуй ответственному за него.
Для совместного разбора возьми разрешённый образец без лишних клиентских сведений. Если нужно показать ошибку, часто хватает её текста и номера пункта. Условия доступа и установки сверяйте по списку подготовки IT к практике с ИИ, не показывая всю рабочую папку ради одного затруднения.
Подготовь короткую карточку упражнения
Это шаблон для подготовки встречи. Заполни его под одно действие, которое уже показывали. Руководитель заранее определяет, какую текущую работу можно отложить на время практики; общего норматива длительности здесь нет.
Упражнение: [одно действие из прошлого занятия]
Начать здесь: [ссылка на пункт инструкции и рабочая папка]
Нужно до начала: [установка, доступ, исходный файл]
Материал: [разрешённый небольшой образец]
Уже выполнено: [последний проверенный результат]
Продолжить с: [конкретное действие]
Готово, когда: [что должно получиться и как это проверить]
Если застрял: [кому отправить номер пункта и текст ошибки]Не назначай подготовку заново, если она уже выполнена. У сотрудников может быть одна инструкция, но разные места продолжения. Если нужный пункт ждёт помощи с установкой, укажи эту зависимость явно и пока предложи часть работы, которая от неё не зависит.
Перед встречей открой ссылку из карточки и проверь доступную сотруднику версию. Запись всего занятия можно приложить как справочный материал, но нужный пункт всё равно назови. Общий порядок работы с отстающей группой разобран отдельно в статье группа отстала от программы.
Как проверить самостоятельное выполнение?
- Дай начать самостоятельно. Сотрудник открывает инструмент, выбирает место работы и вводит задачу. Не диктуй каждую кнопку заранее: иначе не получится увидеть, что ещё непонятно.
- Помоги там, где остановился. Переведи техническое сообщение в понятное действие: что требуется от человека, что может сделать агент, где нужен IT. Затем верни следующий шаг сотруднику.
- Проверь завершение. Пусть сотрудник откроет сохранённый файл и объяснит, что проверил в содержании. Правильная папка не оправдывает ошибочные цифры или выдуманную договорённость.
- Предложи похожий пример. Не меняй инструмент и не усложняй задачу. Дай другой разрешённый документ и попроси сохранить результат, закрыть окно и самостоятельно открыть файл снова.
После первого прохода запиши словами: «выполнил сам», «уточнили формулировку» или «ведущий показал действие». Это подсказка для следующей практики, а не оценка работы специалиста. Если после помощи встреча заканчивается действием ведущего, самостоятельное повторение ещё не проверено.
В карточке отметь результат второго прохода и оставшийся вопрос. Если работа снова остановилась, запиши номер пункта, ожидаемый результат, наблюдаемое сообщение и ответственного за помощь. По такой записи можно готовить продолжение; отметки «не сделал» для этого недостаточно. Пример описания затруднения есть в статье как принести агенту ошибку.
Я провожу корпоративные обучения по ИИ на рабочих задачах команды. При обсуждении программы стоит заранее выделить время на самостоятельную практику сотрудников и разбор мест, где им потребуется помощь. Пост о таком практикуме на задачах команды есть в моём Telegram-канале.