Нейросеть не знает твою компанию: с чего начать при нулевой видимости

Коротко

Что означает нулевая видимость на самом деле?

Обычная реакция на первый замер: мы спросили про свою нишу у трёх сервисов, нас не назвали ни разу.

Дальше следует объяснение, которое почти всегда неверно: наверное, там платное продвижение, или нас специально не показывают, или нужен большой бюджет.

Механика скучнее. Сервис отвечает на вопрос покупателя, собирая ответ из того, что нашёл. Он не выбирает между тобой и конкурентом по симпатии: он берёт страницы, где на этот вопрос отвечено, и называет тех, кто там упомянут.

Отсюда простой вывод. Нулевая видимость - это не оценка твоей компании. Это констатация: подходящих страниц с твоим именем не нашлось.

На обучениях я показываю это одним упражнением. Берём вопрос покупателя, смотрим на список источников в ответе и открываем эти страницы. Почти всегда там оказываются тексты, которые компания могла бы написать про себя сама, но их написал кто-то другой.

Как вообще устроен этот отбор, я разбирал подробно в материале про то, как нейросети видят твой бренд.

Три причины, по которым бренда нет в ответах

Четвёртая строка встречается чаще, чем кажется, особенно у сильных экспертов. Человек годами пишет содержательные вещи в закрытых каналах, а в открытом вебе про него нет ничего.

Третий случай стоит развернуть отдельно. Если ты написал хороший разбор и нигде не назвал свою компанию, сервис заберёт из него факт и назовёт источник, но продавать этот факт будет не тебя. Ты подарил цитату отрасли.

Проверяется это за две минуты. Открой свой лучший материал и найди в нём место, где рядом с конкретной пользой стоит название компании. Подпись автора в конце и логотип в шапке не считаются: сервис забирает текст, а не оформление страницы.

Диагностика за вечер: как проверить самому?

1. Собери вопросы покупателя без своего названия

   Так, как спрашивает человек, который тебя ещё не знает: «что выбрать для такой задачи», «сколько стоит такая услуга», «чем отличается X от Y».

2. Задай их там, где виден список источников

   Ответ без ссылок для этой задачи бесполезен: нужны именно домены, из которых собран ответ.

3. Выпиши домены столбиком, с повторами

   Повторы покажут, какие площадки в твоей нише главные. Обычно это три-пять сайтов на все вопросы.

4. Отметь, есть ли среди них твой

   Нет - ожидаемо. Задача этого шага не расстроиться, а получить список мест, где тебя не хватает.

Дальше по каждому домену отвечаешь на один вопрос: могу ли я туда попасть сам, надо ли договариваться или платить, или вход закрыт вовсе. Карту площадок по этому принципу я разбирал в материале про источники нейросетей.

Как превратить разовую проверку в замер, за которым можно следить, - в разборе про измерение видимости бренда.

С чего начинать, когда о тебе нет ничего

Порядок именно такой, и он не про экономию, а про скорость обратной связи.

Шаг первый: свои страницы. Не раздел «о компании», а страницы, отвечающие на конкретные вопросы покупателя. Ответ в первом абзаце, цифры с источником, таблица вместо рассуждения. Как выглядит абзац, который удобно процитировать, разбирал в материале про то, почему нейросеть называет конкурента.

Шаг второй: площадки, где публикуешь сам. Блог-платформы, профильные сообщества, свой канал с видео. Ты не зависишь ни от редакции, ни от бюджета, а материал попадает в индекс быстро.

Шаг третий: отзывы и карточки. Медленно, зато именно туда сервисы ходят за мнением о компании. Что бренд может и чего не может с отзывами, разбирал в отдельном материале про отзывы и ответы нейросетей.

Шаг четвёртый: внешние площадки по договорённости. Медиа, отраслевые сайты, партнёрские блоги. Тут появляются переговоры и деньги, поэтому это не первый шаг, а четвёртый.

Ошибка новичка: покупать рекламу вместо источников

Логика «нас не видно, значит надо купить показы» переносится из привычного маркетинга и не работает.

Три причины:

1. Формат не тот. Объявление не содержит ответа на вопрос, который можно процитировать.
2. Место не то. Рекламные блоки не входят в источники ответа.
3. Время не то. Показ живёт, пока идёт оплата, а материал остаётся источником и потом.

Что при этом действительно стоит денег: производство содержательных материалов и размещение на площадках, куда без договорённости не попасть. Разница принципиальная - ты платишь за появление источника, а не за показы.

Отсюда и другой горизонт планирования. Рекламный бюджет считают на месяц показов, а бюджет на источники - на квартал: материал, который попал в источники, продолжает работать и после того, как ты перестал платить за его производство.

Отдельно про известность площадки. Существует стойкое ожидание, что нужны только крупные федеральные площадки. По наблюдениям на замерах в Prodvig.ai в источники регулярно попадают совсем небольшие страницы: нишевый блог, свежая заметка с малой аудиторией. Отбор идёт по соответствию вопросу, а не по посещаемости.

Что считать первым результатом?

Ожидание «через месяц нас начнут рекомендовать» приводит к разочарованию, потому что мерит финальный эффект и пропускает промежуточный.

Порядок появления результатов такой:

• Первое: твои страницы попадают в поисковый индекс. Дни.
• Второе: страницы начинают появляться в списке источников под ответом. Недели.
• Третье: название компании появляется в тексте ответа. Недели и месяцы.
• Четвёртое: упоминание становится устойчивым, а не разовым. Месяцы.

Смотреть надо на второй пункт: он показывает, что работа пошла, задолго до того, как это станет заметно клиенту.

Сроки и то, что в этой работе нельзя ускорить деньгами, разбирал отдельно в материале про то, сколько ждать результата. Регулярный замер видимости мы делаем в Prodvig.ai.

Частые вопросы

Главный вывод

Главное, что стоит принять на старте: ИИ-агент не знает компаний, он знает страницы. Задача не в том, чтобы понравиться сервису, а в том, чтобы про тебя было что процитировать.

Практический минимум на первый месяц: двадцать вопросов покупателя, список доменов из ответов, пять своих страниц под самые денежные из этих вопросов и повторный замер через месяц.

Задай сервису вопрос, с которым к тебе приходит клиент, и посмотри на список источников. Есть там хоть одна твоя страница?