Алиса, ChatGPT или GigaChat: в каких нейросетях проверять бренд

Коротко

Какими нейросетями пользуются в России?

Два исследования этого года дают похожую, но не одинаковую картину. Разница в том, кого и как спрашивали: OMI опрашивал 2328 пользователей нейросетей, МТС Линк - 1010 человек без такого отбора.

Первое место у Алисы в обоих опросах, и это устойчивый вывод. А вот вопрос «кто второй, ChatGPT или GigaChat» зависит от выборки: в одном исследовании разрыв четыре пункта в пользу ChatGPT, в другом семь пунктов в пользу GigaChat.

Для бизнеса отсюда следует простая вещь. Вторая и третья строчки есть в любом разумном замере, а спорить, какая из них важнее, бессмысленно без знания своего покупателя.

Ещё одна цифра из того же опроса OMI: каждый пятый пользователь применяет нейросети для помощи с покупками или выбором досуга. Вопрос «что купить» уже задают чату, а следующим шагом его всё чаще будет задавать ИИ-агент от имени покупателя. Об этом сдвиге подробно в материале о том, что люди перестают серфить.

Популярность и переходы - разные рейтинги

Когда смотришь на переходы, картина переворачивается. По данным Digital Budget, которые приводит «Эксперт», за первые десять месяцев 2025 года трафик из нейросетей на цитируемые российские сайты вырос больше чем в девять раз.

Лидеры по переходам с компьютеров: Perplexity 24%, GigaChat 20%, DeepSeek 19,8%, ChatGPT 18% и Qwen 13%. Доля Алисы - 0,2%, но с оговоркой исследователей: блок ответов нейросети внутри поиска Яндекса не учитывался, потому что это часть поисковика, а не отдельный чат.

Яндекс с оценкой не согласился и добавил важную деталь: в шести ответах из десяти Алиса обращается к поиску Яндекса, и чтобы попасть в такой ответ, сайту нужны хорошие позиции в обычной выдаче. Для российского бизнеса это прямая связь между SEO и видимостью в самой массовой нейросети; как два канала работают вместе, разбирал в материале про SEO и продвижение в нейросетях.

Итого три разных вопроса, и у каждого свой ответ:

• Кем пользуются - отвечают опросы: Алиса далеко впереди.
• Кто приводит переходы - отвечает статистика трафика, и она сильно зависит от того, что считать отдельным сервисом.
• Кто называет тебя - не отвечает ни то, ни другое. На этот вопрос отвечает только замер ответов.

Как выбрать нейросети под своего покупателя?

Ядро берётся по охвату, добавки - по составу аудитории. Мало пользователей у сервиса ещё не значит, что его можно не мерить: важно, кто именно эти пользователи.

Ответы Google в поиске для российского рынка - добавка, а не ядро. По данным исследования impulse.guru на основе StatCounter, в 2024 году доля Google в поиске на компьютерах в России составила около четверти, на телефонах - меньше трети, остальное почти целиком у Яндекса.

Когда я разбираю с клиентом состав замера, начинаю с вопроса, который звучит слишком просто: где сидит твой покупатель, когда выбирает. Ответ почти всегда короче списка, который хотелось включить.

Что меняет выбор нейросетей в замере?

Репрезентативность. Я видел коммерческое предложение, где российский бренд замерили в зарубежной нейросети с долей в пятнадцать процентов и не замерили в Яндексе. Получилась аккуратная цифра видимости по сервисам, которыми целевой покупатель почти не пользуется. Цифра верная, вывод из неё - нет.

Деньги. Замер - это вопросы, умноженные на сервисы и на дни. Пятый сервис в замере добавляет к стоимости примерно четверть, и эти деньги стоит тратить там, где сидит покупатель.

Сравнимость. Добавил сервис посреди мониторинга - поменялся знаменатель, и рост видимости может оказаться следствием нового состава, а не работы. Смена состава - это новая версия замера, и сравнивать её со старой напрямую нельзя.

Опросы при этом устаревают быстро. У Яндекса есть живой трекер Нейростат со статистикой знания и использования нейросетей, и перед пересмотром состава замера полезно сверить с ним, не поменялся ли расклад.

Каналы при этом расходятся сильнее, чем ожидают. По замерам в Prodvig.ai бренд может стабильно звучать в одном сервисе и не появляться в другом ни разу за неделю. Средняя цифра по всем сервисам такие нули прячет, поэтому каждый сервис стоит смотреть отдельной строкой.

Цифра с происхождением: что записывать рядом с ответом

Нейросеть - это не одна постоянная программа. Внутри одного сервиса меняются модели, ответ бывает с поиском в интернете и без него, и всё это влияет на то, какие компании прозвучат.

Поэтому рядом с каждым ответом записывают его происхождение:

1. Сервис и модель. Какой ассистент и какая версия модели отвечали.
2. Режим поиска. Искал ли сервис в интернете или отвечал по памяти.
3. Дата и время. Ответ собирается заново при каждом запросе.
4. Ответ целиком. Дословно, чтобы через месяц можно было перечитать, а не вспоминать.

Разница между ответом с поиском и ответом по памяти подробно разобрана в материале о том, когда нейросеть ищет в интернете, а когда отвечает по памяти. Для выбора сервисов из неё важен один вывод: в двух режимах выигрывают разные компании.

Так устроен замер в Prodvig.ai: один набор вопросов покупателя уходит во все подключённые российские и зарубежные нейросети, ответ сохраняется целиком, с сервисом, его версией, датой и временем. Цифра без происхождения превращается в мнение, а цифра с происхождением остаётся фактом.

Порядок на первую неделю

1. Кто покупатель

   Опиши двух-трёх типичных покупателей: возраст, роль, кто выбирает и кто платит. От этого зависят добавки к ядру.

2. Состав

   Ядро для России плюс один-два сервиса под профиль. Запиши состав и не меняй его в течение месяца.

3. Вопросы

   Десять-пятнадцать вопросов словами покупателя, без названия твоего бренда. Как их собрать, разобрано в материале о том, как измерить видимость бренда в нейросетях.

4. Прогон

   Каждый вопрос в каждый сервис, ответ целиком в таблицу вместе с сервисом, режимом и датой.

5. Повтор

   Через неделю тот же набор тем же составом. Сравнивать только одинаковое с одинаковым.

Частые вопросы

Главный вывод

Популярность, переходы и упоминания - три разных рейтинга, и путать их дорого. Опросы подсказывают, где искать, но отвечает на вопрос «называют ли меня» только замер в выбранных сервисах.

Практический минимум на сегодня: запиши, в каких нейросетях спрашивает твой покупатель, и сравни этот список с тем, где ты проверял бренд в последний раз.

А ты проверял, называет ли тебя Алиса, или только ChatGPT?